נפילה בחנות או מסעדה – מי אחראי ומה הפיצוי?

נפילה בחנות, סופרמרקט, מסעדה, קניון או עסק ציבורי אחר היא אחד הגורמים השכיחים לנזקי גוף בישראל. מתמחים בליווי תיקים מורכבים מול חברות הביטוח וגופים ציבוריים. אם נפלתם בשל רצפה רטובה, מדרגה שבורה, מוצרים שנשפכו, או מפגע אחר שבעל העסק אחראי לו, פנו אלינו בטלפון 072-2428822 לייעוץ ראשוני בדיקת מסמכים.

הבסיס המשפטי לתביעה

עוולת הרשלנות לפי סעיפים 35-36 לפקודת הנזיקין [נוסח חדש] מקנה עילת תביעה כאשר בעל עסק לא נקט אמצעי זהירות סבירים כלפי הבאים בשטחו. הפסיקה הישראלית פיתחה על בסיס זה את אחריות מחזיק מקרקעין כלפי לקוחות ומבקרים. בית המשפט העליון קבע בפסיקה חוזרת ונשנית כי בעל עסק חייב לסקור ולתחזק את השטח שבאחריותו, לסמן מפגעים, ולהסיר סכנות באופן מיידי. הפרת חובה זו מקנה לנפגע עילת תביעה לפיצויים.

בהתאם לפקודת הנזיקין [נוסח חדש], גם מי שסייע לפעולה רשלנית עשוי לשאת באחריות. בנוסף, סעיף 13 לפקודת הנזיקין [נוסח חדש] מאפשר לייחס אחריות שילוחית למעסיק על מעשי עובדיו, כך שבעל רשת חנויות אחראי לרשלנות עובד הניקיון שלו. הבנת המסגרת הנורמטיבית הזו חשובה להכוונת התביעה כלפי הצד הנכון.

גורמי נפילה נפוצים

רצפה רטובה ללא שילוט אזהרה, מדפים שהתמוטטו או קופסאות שהתדרדרו ממגדל מוצרים לא יציב, מדרגה שבורה, שפה בולטת של שטיח, הפרש מפלסים שאינו מסומן, תאורה לקויה בשטחי עסק, וכניסת מים בגשם ללא שטיח ספיגה ושילוט. כל מקרה נבחן לגופו בהתאם לנסיבותיו.

תהליך התביעה – מה עושים לאחר נפילה?

הצעדים הנכונים בשעות ובימים שלאחר הנפילה קריטיים להצלחת התביעה. תעדו את מקום הנפילה ואת המפגע שגרם לה, בקשו ספר תאונות מבעל העסק, אספו שמות ופרטי קשר של עדים, קבלו טיפול רפואי מיידי ושמרו כל תיעוד רפואי, ופנו לעורך דין מנוסה בנזקי גוף. תקופת ההתיישנות לתביעות נזיקין היא 7 שנים מיום הנזק, לפי חוק ההתיישנות, התשי"ח-1958, סעיף 5. אך ראיות ועדים נעלמים עם הזמן, ולכן פנייה מוקדמת לעורך דין משפרת משמעותית את סיכויי התיק.

חשוב לדעת כי פוליסת הביטוח לאחריות צד שלישי של בית העסק היא בדרך כלל הגורם ממנו יגיע הפיצוי. בהתאם לחוק חוזה הביטוח, התשמ"א-1981, חברת הביטוח מחויבת לבחון את תביעתכם ביושר ובתום לב. אם חברת הביטוח של בית העסק מסרבת לשלם או מעכבת את הטיפול בתביעה ללא הצדקה, ניתן להגיש תביעה ישירה נגדה. כמו כן, כאשר ישנה מחלוקת על היקף הנזק, ניתן להסתייע בחוות דעת רפואית מטעם הנפגע להגדרת הנכות ורכיבי הפיצוי.

פנו למשרד לב-טייב לייעוץ ללא התחייבות

משרד לב-טייב מתמחה בתביעות נזקי גוף כולל נפילות בעסקים ציבוריים. מתמחים בליווי תיקים מורכבים מול חברות הביטוח וגופים ציבוריים. הייעוץ הראשוני בדיקת מסמכים וללא התחייבות. צרו קשר עוד היום או התקשרו ל-072-2428822.

לקבלת מידע כללי על תביעות נזקי גוף בישראל, לרבות תאונות דרכים, תאונות עבודה, ורשלנות רפואית, בקרו בעמוד נזקי גוף שלנו, שם תמצאו סקירה מקיפה של כלל תחומי הפגיעה ואופן ניהול ההליכים המשפטיים.