بقلم: المحامي موشيه طايب | مكتب ليف-تايب للمحاماة

واجب شرح استثناءات الوثيقة هاتفياً: حكم تعويض

أرسى حكم قضائي محوري مبادئ جوهرية في قانون التأمين تتعلق بالتزامات شركات التأمين تجاه حاملي وثائقها، لا سيما عند بيع الوثائق عبر الهاتف.

وقائع القضية

أبرم المؤمَّن عليه عقد تأمين خلال محادثة هاتفية مع مندوب مبيعات. عند تقديم المطالبة، رفضت شركة التأمين التغطية مستندةً إلى استثناء في الوثيقة، وادّعى المؤمَّن عليه أن هذا الاستثناء لم يُشرح له قط.

حكم المحكمة

قضت المحكمة بأن شركات التأمين ملزمة بشرح الاستثناءات الجوهرية بوضوح عند بيع الوثائق هاتفياً. ولا يمكن إلزام حامل وثيقة لم يُبلَّغ باستثناء جوهري به. وقُضي بمسؤولية المُؤمِّن في دعوى التعويض.

واجب الإيضاح

يفرض قانون التأمين الإسرائيلي على شركات التأمين الإفصاح الاستباقي وشرح جميع الاستثناءات الجوهرية، وهو واجب مشدَّد في حالات البيع عن بُعد.

مسؤولية مندوبي المبيعات

أكدت المحكمة كذلك أن المؤمِّنين يتحملون المسؤولية البديلة عن تصريحات مندوبيهم. أي وعد يقطعه المندوب خلال المكالمة الهاتفية يُلزم شركة التأمين.