נפילה בסופרמרקט, בית קפה, מסעדה או חנות בגלל רצפה רטובה, שמן שנשפך, או מדף שמשתלשל, היא לא "תאונה שקרה" אלא אירוע שיכול לבסס תביעת נזיקין כנגד בעל העסק. חוק הנזיקין ועוולת הרשלנות מחייבים את בעלי מוסדות ציבוריים לשמור על סביבה בטוחה לאורחיהם. כאשר כשלון בתחזוקה גרם לנפילה ולפגיעה גופנית, הנפגע זכאי לפיצוי.
מה נחשב לרשלנות בעל העסק?
ריצפה רטובה ללא שילוט
שפיכת נוזל, ניקוי רצפה, או דליפה ממקרר מזל"ט, ללא הצבת שלט אזהרה "רצפה רטובה" ומניעת גישה, מהווה רשלנות ברורה. בית המשפט העליון קבע בפסיקות חוזרות שבעל עסק יודע שהציבור עובר בשטחו ועל כן חייב ליצור תנאים בטוחים.
מדפים ומוצרים שהתמוטטו
מדף שנפל, קופסה שהתדרדרה ממגדל מוצרים לא יציב, או תצוגה שהונחה על הרצפה ומסתירה את הדרך, כולם עשויים להקים אחריות. אם המוצרים הונחו בצורה רשלנית, בעל החנות עשוי לשאת בתוצאות.
מדרגות ומכשולים
מדרגה שבורה, ספסל שחוסם מעבר, שפה בולטת של שטיח, או הפרש מפלסים שאינו מסומן, כולם מהווים גורם סיכון שבעל העסק אחראי לטפל בו. תאונות בכניסה לחנות או על מרפסת המקום הן נפוצות ויכולות להצמיח תביעה.
נזקים ופיצויים
- כאב וסבל מהנפילה ומהטיפול הרפואי
- הוצאות רפואיות: ניתוחים, אשפוז, פיזיותרפיה, תרופות
- אובדן ימי עבודה בעת ההחלמה
- נכות תפקודית לאחר שיקום
- עזרת הזולת שנדרשה
- נזקי רכוש שנגרמו בנפילה (טלפון, משקפיים, בגדים)
כיצד פועלים?
- צלמו מיידית את מקום הנפילה לפני שיתקנו אותו
- קבלו עדויות ממי שראה את האירוע ושמרו פרטי קשר
- דווחו לבעל העסק ובקשו לרשום פנקס תאונות
- קבלו טיפול רפואי מיידי ותעדו את הפגיעות
- אספו את כל הוצאות הטיפול הרפואי
לייעוץ ראשוני ללא עלות: צרו קשר או 072-2428822.
שאלות נפוצות
רצפה הייתה יבשה לחלוטין כשנפלתי. האם אפשר לתבוע?
כן, אם הנפילה נגרמה ממכשול אחר כגון שטיח מקומט, חוט חשמל, מדרגה לא מסומנת, או שינוי מפלס שאינו ברור. הרשלנות אינה מוגבלת לרצפות רטובות. ראו: עמוד ראשי: נזקי גוף ורכוש.
הנפילה הייתה בחנות ברשת גדולה. האם ניתן לתבוע את הרשת?
כן. הרשת, כמפעילת הסניף, נושאת באחריות ישירה. לעיתים אפשר לתבוע הן את הרשת הן את הסניף הספציפי. ראו: תביעה נגד רשות ציבורית.
הנפילה הייתה בקניון ולא בחנות ספציפית. מי אחראי?
ניהול הקניון אחראי לתחזוקת השטחים הציבוריים (מסדרונות, שירותים, מדרגות נעות). אם הנפילה הייתה בחנות, הרשות על אותה חנות אחראית. לעיתים מדובר בשילוב אחריויות. ראו: נפילה ברחוב ובמדרכה.
