נפילה בעסק ומרכז קניות: תביעה נגד בעל הנכס

נפלת בסופרמרקט, נחלקת בקניון, נפגעת במסעדה או בחנות? בעל הנכס חייב לשמור על הלקוחות ולמנוע תנאים מסוכנים בשטח שבאחריותו. כאשר הוא כושל בכך ואתם נפגעים, הדין מאפשר לתבוע פיצוי מלא. במשרד לב-טייב, עם 19 שנות ניסיון ושיעור הצלחה של 99.8%, אנו מייצגים נפגעים בתביעות נגד עסקים ומרכזי קניות. לייעוץ ראשון ללא עלות, פנו אל עורך דין נזקי גוף במשרד.

חובת הזהירות של בעל עסק

בעל עסק חייב לנקוט בכל האמצעים הסבירים כדי למנוע פגיעה בלקוחות ובאנשים שנמצאים בשטח עסקו. חובה זו נובעת מפקודת הנזיקין ומכוח הדין הכללי, ומתפרשת על פני כל שטח שבשליטת העסק: חנות, מסעדה, חניון, לובי, מדרגות, שירותים ושטחים משותפים.

החובה כוללת:

• שמירה על רצפות נקיות ויבשות, ובפרט הצבת שלטי אזהרה בעת ניקוי.
• תחזוקת מדרגות, מסילות, מעליות ואמצעי גישה.
• תאורה נאותה בכל שטח העסק.
• סידור מדפים, שולחנות וציוד ברמת בטיחות נאותה.
• הסרה מיידית של מפגעים שהתגלו.

סוגי תאונות נפוצות בעסקים ומרכזי קניות

החלקה על רצפה רטובה

אחת הסיבות הנפוצות ביותר לפגיעה בעסק. הדבר שכיח בסופרמרקטים, מסעדות ומרכזי קניות. בעל העסק חייב להצב שלטי אזהרה ולטפל בנוזלים שנשפכו בהקדם האפשרי.

נפילה עקב חפץ בדרך

מוצרים שנפלו מהמדף, ציוד שהוצב במעבר, קרטונים פתוחים, חוטי חשמל חשופים, כולם מהווים מפגע שהעסק אחראי לסלק.

מדרגות ומסילות רעועות

מדרגות שבורות, מסילות רופפות, ריצוף לא אחיד במדרגות, כולם עשויים לגרום לנפילות.

חניון לא תקני

חניון של עסק שאינו מוסד כראוי, עם רצפות רטובות, תאורה לקויה, או מפגעים שלא סומנו.

ראיות קריטיות בתביעה נגד עסק

מצלמות אבטחה

רוב העסקים והקניונים מצלמים את שטחם. לאחר פגיעה חשוב לדרוש, בהקדם האפשרי, שמירת צילומי האבטחה. הדרישה צריכה להגיע בתוך שעות, כי חלק מהמערכות מוחקות צילומים בתוך 24-72 שעות. עורך דין יכול לשלוח מכתב דרישה שמירת ראיות.

עדים

לקוחות, עובדים וכל אדם שהיה עד לאירוע. אספו שמות ומספרי טלפון.

דיווח לעסק

דווחו על הפגיעה לאחראי העסק ובקשו שיירשם בפנקס האירועים. בקשו עותק של הדיווח.

תיעוד רפואי מיידי

פנו לחדר מיון או לרופא ביום הפגיעה. תיעוד רפואי קרוב לאירוע הוא ראיה חזקה.

צילומי המפגע

צלמו את המפגע שגרם לנפילה, אם עדיין ניתן. אם הרצפה הייתה רטובה, צלמו כל שלט אזהרה (או את העדרו).

כיצד מוכיחים את האחריות

בתביעת נפילה בעסק יש להוכיח:

1. קיום מפגע בשטח העסק.
2. ידיעה של העסק על המפגע, או שהיה עליו לדעת (המפגע היה קיים מספיק זמן).
3. כישלון בנקיטת פעולה סבירה לתיקון המפגע.
4. קשר סיבתי בין המפגע לפגיעה.

ראשי הנזק שניתן לתבוע

• הוצאות רפואיות עכשוויות ועתידיות.
• הפסד הכנסה.
• נכות זמנית וקבועה.
• כאב וסבל.
• הוצאות עזר ושיקום.
• נזק לרכוש (בגדים, משקפיים, טלפון).

שאלות נפוצות

1. נפלתי בסופרמרקט עקב נוזל שנשפך. הם טוענים שלא ידעו על הנוזל. מה עמדתי?

בית המשפט בוחן כמה זמן עבר מרגע שהנוזל נשפך עד שנפלת. אם הנוזל היה קיים מספיק זמן, ניתן לטעון שהעסק היה צריך לגלות ולנקות אותו. צילומי אבטחה הם ראיה מרכזית כאן.

2. נפלתי בחניון של קניון. מי אחראי?

בדרך כלל הקניון, כבעל הנכס, אחראי לחניון. ייתכן שהחניון מופעל על ידי חברת ניהול חיצונית, ואז ייתכן שגם היא תהיה נתבעת.

3. החלקתי על שמן שדלף ממדף בחנות. האם אוכל לתבוע?

כן. העסק חייב לנטר את שטחו ולסלק מפגעים. אם שמן דלף ולא טופל בזמן סביר, מדובר בהפרת חובת הזהירות.

4. נפגעתי במדרגות נעות שעצרו פתאום. מי אחראי?

בעל הקניון, שהוא האחראי לתחזוקת המדרגות הנעות. ייתכן שגם חברת האחזקה של המדרגות תהיה אחראית, בהתאם לחוזה שבינה לבין הקניון.

5. כמה שווה תביעה כזו?

הפיצוי תלוי בחומרת הפגיעה, הנזקים הכלכליים, אובדן הכנסה, הנכות שנגרמה ועוד. לכל מקרה ייחודיות משלו, ועורך דין יוכל להעריך את שווי המקרה לאחר ייעוץ ראשוני.

לפגישת ייעוץ ראשונית ללא עלות, פנו אל עורך דין נזקי גוף במשרד לב-טייב. טלפון: 072-2428822.